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但没等出声,对方似乎不耐烦于迟迟得不到回应,直接挂断了电话。
孟星哲也挂了机。扭头间他看到姚佳正侧头瞥他,还有一点似笑非笑的样子。
孟星哲微皱眉问:“你笑什么呢?”
姚佳挑挑眉说:“这人声真大,我都隐隐约约听到了。”又说,“你这么消极怠工,我估计你是要被我淘汰了。”
孟星哲“呵”的一声:“对待神经病,必要时就得消极对待。”
他们正说着话的功夫,姚佳桌面的话机响起来。她一接通,立刻被震得把耳麦拿离开。原来刚刚的迫击炮转移了炮火,不依不饶地开启了一波的攻击。
姚佳有点好笑地在心里想,真的不能随便嘲笑别人,看吧,报应来了。
孟星哲探手过来,手指轻轻叩她桌面。
姚佳转头看到他眼底有个问句:是我刚接的那神经病吗?
她无奈地点点头,用口型回答他:对,就是你说的那个神经病。
孟星哲的眉眼间立刻有了一种舒缓开来的感觉,他整张脸庞都在散“那么就请你好好享用”的气息。
姚佳白他一眼转回头,听到来电人还在咒骂个不停,骂得姚佳也差点采用孟星哲的方法把耳麦摘下来甩桌子上,先任由对方喷个够再说。
但要命地是,主管曹纯开始在走道上走来走去做巡视了。
姚佳只好忍着被震得耳鸣的痛苦,端端正正带回耳麦。
对方正喷道:“……凭什么我们买的空调刚过了价保期你们就开始降价?我说买你们家的东西维权怎么就这么费劲呢?你们这些所谓客服到底干什么吃的?上一个不知道是聋了还是哑巴了,我特么说了一堆,也不给我一个回应,他是死在电话旁边了吗?”
姚佳皱眉,出声打断他的恶言诅咒:“先生,请问可以告诉我们,您的具体诉求是什么吗?”
对方大声说:“你先闭嘴,我说话的时候你不要插话!听我说完你再说,懂不懂对待顾客的礼仪?懂不懂点说话的礼貌?”
“……”姚佳无语了。不说话被骂是聋子和哑巴甚至是死了,说了话又被喷没礼貌请闭嘴。
她就是想简简单单地做好小客服,怎么这么难。
而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。
“不只空调,你们家的烧水壶也一个德行!我上个月刚买的烧水壶,买完转身你们就降价,这叫什么事儿?你看看看看!”
对方催促姚佳查看烧水壶的情况,偏又不提供购买信息,只说让姚佳到商品页面去看看。
姚佳按他说的,点开烧水壶网页页面,现这位迫击炮男士说得一点都不对,这款烧水壶是坤羽电器的明星产品,投入市场后宣传力度很大,是款国民度相当高的烧水壶,因为卖得好,所以从上市以来从没有降过价。
姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫击炮先生。但她刚要解释,就被对方嗷的一嗓子愤怒切断:“我刚才跟没跟你说过,我说话的时候你闭嘴,给我好好听着?”
姚佳嗓子眼里憋起一团火,要不是曹纯依然在走来走去做巡视,她真想把耳麦摘了扔一边去。
“我现在认真告诉你,我说什么,你就好好给我听着,别瞎犟!”
姚佳不知道自己是不是有点敏感,她总觉得这位迫击炮先生说这句以“认真”做开头的话时,不知道是声音还是语调,跟刚刚好像有了一点差异。
他说“我认真告诉你”的时候,好像真的从暴怒变得有点认真起来。
“不想听我说你也给我憋着,知道吗?不服啊,那你就找警察来评评理!你找啊你找啊,你敢找吗你?你们就是一群骗子,骗我们老百姓的血汗钱,骗完我又骗我的父母亲戚朋友,我们买你们家东西全都上当受骗!……”
姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病,这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。
她想开口,又被对方制止。
“闭嘴!给我憋着,你们客服不许回嘴,我骂什么你们就给我好好听着!”
“……”
姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。
对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话,这之后,他又把话题转回到他的烧水壶上,对姚佳问:“我问你,你们这款烧水壶最大的卖点是什么?”
姚佳想了下,说:“防干自动报警和……”
话还没说完,就被对方截断:“防干自动什么??”
姚佳:“报警啊……”
对方又快把话接过去:“对就这个,你们得说到做到吧?”
姚佳想说:我们产品是有这个功能的啊,它做到了啊。
但对方没给她机会,他继续炮:“我刚才问你的那个功能,你们根本就没做到!这是人命关天的事我告诉你们,你好好想想我说的话,认真反思反思,别听完就拉倒了,不长心似的,这是对我们顾客不负责!对我不负责!求求你求求你,长点心!好好想想怎么实现那个功能吧!”
说完这句话他就把电话先挂了,也没再提空调出了价保周期就降价的事。
姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙,只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。
她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。
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